Política posventa para la herramienta de diagnóstico Fiberall Auto OBD

Gama de productos de garantía

Todos los productos producidos y vendidos por nuestra empresa, incluidas las marcas independientes (OBM), los productos OEM y los productos ODM. Incluye herramienta de escáner de diagnóstico automático, lector de códigos de problemas OBD, probador de baterías automotrices, cable de conversión OBD-II, cable de diagnóstico automático, cable de diagnóstico de camiones, adaptador y conector OBD, etc.

Términos de la garantía para la herramienta de diagnóstico OBD del automóvil

1) El objeto de la garantía deben ser productos que se compren a granel del canal formal de Fiberall (con contrato); para productos comprados a terceros, agentes, minoristas, etc., la solicitud debe enviarse al tercero, agente, canal minorista, etc., luego el tercero, agente, minorista enviará la solicitud de garantía a Fiberall. Si el producto de garantía solicitado no se compra directamente a nuestra empresa, o el producto de garantía solicitado no es nuestro producto (falsificación), no se aceptará la solicitud de garantía;

2) Si los productos recibidos son incorrectos o tienen problemas de calidad (razón no artificial) dentro de los siete días posteriores a la llegada de los productos, el comprador puede solicitar un servicio de reemplazo o garantía;

3) En el plazo de un año a partir de la fecha de recepción, los consumidores tienen derecho a solicitar el servicio de garantía gratuito en caso de una falla por motivos no artificiales;

4) En caso de fallas no provocadas por el hombre durante el período de garantía, los consumidores pueden solicitar un servicio de reemplazo y mantenimiento gratuito en el lugar de compra original o en el lugar designado por Fiberall Technology;

5) Si la herramienta de diagnóstico falla cuando está fuera de garantía, los consumidores pueden disfrutar del servicio de reparación o reemplazo pagado en el lugar de compra original o en el lugar designado por Fiberall.

Restricciones de garantía de la herramienta de diagnóstico OBD2 y el lector de códigos

Consulte atentamente el manual del usuario o la guía de funcionamiento antes de utilizar o probar el producto. Si tiene alguna pregunta sobre alguna pieza (herramienta de diagnóstico o lector de códigos, accesorios, equipo de prueba, instrucciones de funcionamiento, etc.), consulte primero con claridad.

Las siguientes restricciones de garantía se aplican al dispositivo principal y a todos los accesorios, y Fiberall descalificará la garantía:

1) Desmantelamiento y reparación sin permiso o autorización de Fiberall Technology;

2) Daño o funcionamiento anormal causado por la modificación del sistema operativo de la herramienta de diagnóstico sin autorización de Fiberall;

3) Daños causados ​​por un uso o mantenimiento inadecuado que no esté de acuerdo con las instrucciones;

4) La pantalla de visualización, el cable maestro u otras partes de la herramienta de diagnóstico automático se dañan intencionalmente durante el uso;

5) Daños causados ​​por infiltración o inmersión de agua, aceite u otro líquido, daño accidental, daño intencional o funcionamiento anormal causado por un uso inadecuado del usuario;

6) Uso de cables, adaptadores y conectores incorrectos (como voltaje, regleta, cargador, etc. incorrectos);

7) Para el producto que está fuera de garantía, los usuarios deben pagar el mantenimiento según la situación específica;

8) El certificado de garantía no coincide con el modelo del producto o el certificado de garantía está alterado;

9) Daños causados ​​por fuerza mayor (como incendio, terremoto, rayo, etc.);

10) Otras situaciones fuera de garantía estipuladas por ley.

Método de garantía (proceso) para la herramienta de diagnóstico OBD del automóvil

1. Comentarios sobre problemas: comentarios en forma escrita (correo electrónico, documento o fax), proporcionando capturas de pantalla, fotos o videos y descripciones de problemas de la herramienta de diagnóstico automático;

2. Aceptación del problema: complete el formulario internamente y envíelo para su revisión;

3. Confirmación del problema: confirme el problema y proporcione soluciones;

4. Retirada del producto: si los productos retirados necesitan ser reparados, Fiberall Technology proporcionará la dirección de entrega y las instrucciones de envío;

5. Devolución del producto: después de la reparación, devuelva el producto al usuario.